Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

1. Condiciones para la devolución Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste.

• No haber sido usado, lavado ni alterado.

• Conservar todas las etiquetas originales puestas.

• Estar en su embalaje original.

• Contar con el número de pedido, recibo o comprobante de compra.

2. Cómo iniciar una devolución Para iniciar un proceso, envíanos un correo a localsonlycancun@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Si tu devolución procede, te enviaremos una guía de envío a tu correo electrónico, junto con las instrucciones detalladas sobre cómo empaquetar tu artículo y en qué sucursal de paquetería entregarlo. No tienes que preocuparte por generar envíos por tu cuenta.

Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados. (Nota: Si la devolución es por cambio de opinión o talla, el costo de la guía de devolución podría descontarse de tu reembolso total. Si es por un defecto de fábrica o error nuestro, el envío de regreso corre totalmente por nuestra cuenta).

3. Daños y problemas en tu pedido Por favor, inspecciona tu pedido al momento de recibirlo y comunícate con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste algo diferente a lo que compraste. De esta manera, podremos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

4. Excepciones y artículos no retornables Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones en:

• Artículos comprados con descuento, en oferta o liquidación.

• Tarjetas de regalo.

• Artículos personalizados o hechos a la medida.

5. Cambios de talla o modelo La forma más rápida de asegurarte de conseguir el artículo que buscas es devolver el que ya tienes. Una vez que la devolución sea aceptada y procesada, emitiremos un reembolso para que puedas realizar una nueva compra con el artículo o talla correcta.

6. Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu paquete en nuestro almacén. Si todo está en orden, el reembolso será aprobado y se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.